Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ đúng điều đó

Khi bạn mở tài khoản q27g40he và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với từng mẩu…

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money
q27g40he Thông tin của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ đúng điều đó
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ qua đây

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và sẽ phản hồi bằng tiếng Việt. Với các trường hợp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu chính xác.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không qua bot. Phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về trạng thái dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Dành cho yêu cầu chi tiết như xuất lịch sử dữ liệu, đề nghị xóa tài khoản hoặc báo cáo sự cố bảo mật. Ghi rõ số điện thoại đăng ký và phương thức thanh toán đang dùng để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.
Telegram Kênh liên lạc bổ sung cho các trường hợp khẩn như nghi ngờ tài khoản bị truy cập lạ. Cung cấp tên đăng nhập và mã giao dịch gần nhất qua MoMo hoặc ZaloPay để đội kỹ thuật xác minh danh tính nhanh hơn.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Sáu nguyên tắc xử lý dữ liệu tại q27g40he

Chúng tôi không đơn thuần đăng một trang chính sách rồi để đó. Mỗi nguyên tắc dưới đây gắn với một quy trình thực tế trong hệ thống — từ cách mã hóa kết nối khi bạn đăng nhập trên điện thoại, đến cách dữ liệu giao dịch qua Viettel Money được lưu tách biệt với thông tin cá nhân. Bạn có thể yêu cầu kiểm tra hoặc cập nhật thông tin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng 4G hay Wi-Fi công cộng — thông tin không…

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn đã xác minh trước đó. Cookie không chứa thông tin thanh toán.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc IP mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi giữ bản ghi giao dịch trong một khoảng thời gian theo yêu cầu vận hành…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không chia sẻ với bên quảng cáo

Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ mạng quảng cáo nào.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế liên hệ đội hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat hoặc email — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và sẽ cập nhật trang này khi có thêm thắc mắc phổ biến.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch. Số ví MoMo của bạn được lưu để đối chiếu khi cần hỗ trợ, nhưng mã PIN hoặc mật khẩu ví không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi — bạn nhập trực tiếp trong ứng dụng MoMo.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa thông tin nhận dạng cá nhân. Bản ghi giao dịch được giữ lại trong khoảng thời gian theo yêu cầu vận hành trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn không phải nhập OTP mỗi lần quay lại trên cùng điện thoại. Cookie không chứa thông tin thanh toán hay mật khẩu. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không chia sẻ với bên quảng cáo hay đối tác tiếp thị. Các nhà cung cấp kỹ thuật vận hành hạ tầng thanh toán có thể tiếp cận dữ liệu giao dịch ở mức tối thiểu, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật riêng. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc IP mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không phải mình đang đăng nhập, hãy liên hệ Live Chat ngay để chúng tôi tạm khóa tài khoản và kiểm tra lịch sử truy cập.

Có. Lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua ZaloPay và Viettel Money — hiển thị trong mục lịch sử tài khoản. Nếu cần xuất file chi tiết hoặc có giao dịch không khớp, liên hệ đội hỗ trợ qua email kèm mã giao dịch để chúng tôi tra cứu chính xác.

Dữ liệu được lưu trên máy chủ có mã hóa, tách biệt giữa thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch. Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua SSL — bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng 4G.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy trình vận hành hoặc yêu cầu kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn nên đọc lại trang này định kỳ.

Tài khoản của bạn hoạt động trên cả điện thoại lẫn máy tính — lịch sử giao dịch và số dư đồng bộ theo thời gian thực. Mỗi thiết bị mới phải xác minh OTP lần đầu. Cookie phiên không chuyển giữa các thiết bị, nên mỗi máy sẽ duy trì phiên đăng nhập độc lập.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat, cung cấp thông tin cần chỉnh sửa và xác minh danh tính bằng số điện thoại đăng ký. Với thông tin liên quan đến ví thanh toán như MoMo hay ZaloPay, bạn cũng cần cung cấp mã giao dịch gần nhất để chúng tôi đối chiếu hồ sơ.